1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Copia registro civil de defunción del asegurado. - Obligatorio 
3. Copia del documento de identidad de los beneficiarios. - Obligatorio
4. Documento(s) que demuestre(n) la calidad de beneficiarios de ley. - Obligatorio
5. Documento que demuestre causa de la muerte (historia clínica y/o protocolo de necropsia). - Obligatorio
6. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria.
7. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio
8. Acta del levantamiento del cadáver o autopsia o certificación de fiscalía. - Obligatorio
9. Copia del protocolo de necropsia. - Obligatorio
10. En accidente de tránsito: croquis del accidente, resultado de alcoholemia (en los casos que apliquen). - Obligatorio

1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Historia clínica completa. - Obligatorio
3. Facturas originales debidamente canceladas que cumplan con los requisitos exigidos por la DIAN. - Obligatorio
4. Soporte de la prescripción médica. - Obligatorio
5. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria.
6. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio

1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Historia clínica completa. - Obligatorio
3. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria.
4. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio

1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Historia clínica completa. - Obligatorio
3. Diagnóstico médico (Patología). - Obligatorio
4. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria.
5. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio

1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Historia clínica completa. - Obligatorio
3. Dictamen de calificación de la perdida de capacidad laboral que cumpla con los requisitos del manual único de calificación de invalidez. - Obligatorio
4. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria.
5. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio
6. Dictamen de calificación de la perdida de capacidad laboral que cumpla con los requisitos del manual único de calificación de invalidez. - Obligatorio
7. Historia clínica completa. - Obligatorio
8. Orden de hospitalización del médico tratante. - Obligatorio

1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Historia clínica completa. - Obligatorio
3. Certificado de la entidad promotora de salud “EPS” donde conste el número de días de la incapacidad concedida. - Obligatorio
4. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria.
5. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio

Reclamación por Rembolso Salud Aplica Solo Personas Naturales.

1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Historia clínica completa. - Obligatorio
3. Factura de la IPS con soportes de servicios y de honorarios médicos debidamente cancelados, donde registre datos de la persona que asumió el gasto. - Obligatorio
4. Factura de exámenes y medicamentos cancelados con la respectiva orden médica. - Obligatorio
5. En caso de que la reclamación sea enviada desde el exterior, se requiere que los documentos se encuentren apostillados y con traducción oficial al idioma español, de conformidad con lo establecido en la resolución no. 7144 del 20 de octubre de 2014 del ministerio de relaciones exteriores. - Obligatorio
6. Si la persona que solicita el reembolso no es el asegurado, se deberá aportar autorización donde el asegurado manifieste a quien deberá reconocerse el reembolso. - Obligatorio
7. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria. 
8. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio

Reclamación por Médico Tratante.

1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Historia clínica completa. - Obligatorio
3. Factura de la IPS con soportes de servicios y de honorarios médicos debidamente cancelados, donde registre datos de la persona que asumió el gasto. - Obligatorio
4. Copia del documento de identidad del médico reclamante. - Obligatorio
5. Factura de exámenes y medicamentos cancelados con la respectiva orden médica. - Obligatorio
6. En caso de que la reclamación sea enviada desde el exterior, se requiere que los documentos se encuentren apostillados y con traducción oficial al idioma español, de conformidad con lo establecido en la resolución no. 7144 del 20 de octubre de 2014 del ministerio de relaciones exteriores. - Obligatorio
7. Si la persona que solicita el reembolso no es el asegurado, se deberá aportar autorización donde el asegurado manifieste a quien deberá reconocerse el reembolso. - Obligatorio
8. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante.  - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria. 
9. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio

1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Registro civil de defunción del padre y/o madre. - Obligatorio
3. Registro civil del asegurado. - Obligatorio
4. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante.  - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria. 
5. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio

1. Copia del documento de identidad del reclamante. - Obligatorio
2. Registro civil de defunción del padre o madre. - Obligatorio en caso de muerte de algunos de los padres 
3. Registro civil del asegurado. - Obligatorio
4. Documento que certifique unión marital. - Obligatorio en caso de muerte del cónyuge
5. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria. 
6. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio

1. Copia del documento de identidad del asegurado.  - Obligatorio
2. Registro civil de nacimiento del hijo. - Obligatorio
3. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria. 
4. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio

Despido sin Justa Causa

1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Copia de la resolución o carta de despido mediante la cual se le notifica la desvinculación con la entidad. - Obligatorio
3. Copia del contrato. - Obligatorio
4. Extracto del banco en donde se evidencie la cuota mensual de la deuda. - Obligatorio
5. Declaración extra-juicio en donde indique que se encuentra desempleado, dicha declaración deberá ser aportada mensualmente. - Obligatorio
6. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria. 
7. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio
8. Liquidación de las prestaciones sociales, en donde conste que la indemnización por despido sin justa causa cumple, con lo estipulado en la legalización laboral colombiana. - Obligatorio

Retiro por Mutuo Acuerdo

1. Copia del documento de identidad del asegurado. - Obligatorio
2. Copia de la resolución o carta de despido mediante la cual se le notifica la desvinculación con la entidad. - Obligatorio
3. Copia del contrato. - Obligatorio
4. Extracto del banco en donde se evidencie la cuota mensual de la deuda. - Obligatorio
5. Declaración extra-juicio en donde indique que se encuentra desempleado, dicha declaración deberá ser aportada mensualmente. - Obligatorio
6. Certificación bancaria donde se evidencie número y tipo de cuenta del reclamante. - Obligatoria si se selecciona abono a cuenta bancaria. 
7. Sarlaft (debidamente diligenciado y verificado por la sucursal). - Obligatorio
8. Liquidación de prestaciones sociales, en donde conste que existe una bonificación de mera liberalidad por parte del empleador que debe ser igual o superior al setenta y cinco por ciento (75%) de la indemnización que le hubiera correspondido si el despido hubiese sido sin justa causa. - Obligatorio
9. Acta de conciliación ante autoridad competente. - Obligatorio